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在綫教育之旅

在線教育行業,UGC和PGC的終極戰

6/9/2014

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UGC(用戶創造內容)和PGC(專業創造內容),不僅是互聯網媒體行業爭論不休的兩種內容生產模式,其水火不容的特性,也逐漸蔓延到了在線教育行業。同時,在線教育也和移動醫療一起,正在躋身2014年資本最為關注的互聯網細分市場的名單。

簡單來說,在線教育可以宏觀的分為兩類市場,一類稱之為K12教育,另一類稱之為職業教育,二者的教育目的有所差異:前者是對傳統課堂的延伸,考試分數和學歷提升是基礎,而後者則是對職業技能方向的助推,追求精益求精與事業進步。

很多切入在線教育行業的互聯網企業,都選擇以UGC作為開端,希望復制“人人分享,人人受益”的程序,讓知識能夠持續傳遞。但是,隨著傳統教育企業的網絡化,後者倡導的PGC逐漸接管市場,尤其是對於K12,將優質的教學資源——老師、題庫、科學分析等——整合起來,才能夠讓學生和家長為之買賬。新浪教育聯合尼爾森市場研究發布的《2013中國在線教育調查報告》也顯示,“教學質量”是用戶在選擇在線課程時最看重的強需求,其次才是敏感的“價格”。

而且,雖說UGC被證明能夠迅速生成信息平台,但是只要用戶有了一定規模,PGC也可以圍出一套獨立的生態系統出來。

以美國最大的K12在線教育品牌LRN(K12國際教育)為例,它投入上億美元打造平台和研發課程,通過包括課程計劃、智能時間表、學習進程跟蹤和教室評估等工具進行學員、家長、教師的三方管理。LRN認為,K12教育會是獨立而非依附性的產業,它以PGC的方式直接參與教育制定和實施過程中的每一個模塊,並不斷推出自主的學習系統——僅在移動端就有數十款應用程序——以此優勢,LRN成為美國首個上市的在線教育公司,收入及並購規模也十分靠前。

在中國,在線教育市場的人口紅利大得驚人,試圖打造PGC生態系統、甚至超過LRN的當前規劃的公司,也不在少數。最為著名的,是正值轉型期間的學大教育。學大教育推出了 e學大智能輔導平台,用於對學習過程進行科學監控和實時反饋,實際上是將學生當作UGC角色,而老師則充當PGC角色,老師專注於教學,學生則在學習中產生數據,這些數據由“e學大”進行分析和處理之後,形成通俗化的報告,既向家長呈現可視化的教學質量,又向老師指導因材施教的教學方向。

這個過程,“e學大”稱之為ASGP:

A評測(Assignment & Assessment):老師派作業,給學生進行評測;

S自學(Self-study):學生在智能教學系統引導下自學;

P定位(Pinpoint & Preparation):系統智能查漏,老師據以准備線下課程;

G輔導(Guiding):鼓勵、幫助學生建立自信,通過線下課程進行補缺,為學生派作業。

除此之外,學大教育顯然認為,為了盡量增強獨立生態系統的抗風險能力,專業管理的程序不可或缺,因為在K12階段,教育一定是一個自上而下的發力過程,而且在此場景下的教學產品,其使用者是學生,付賬者則是家長,學生缺少話語權,家長沒有辨別機會,這種錯位,讓專業的顧問角色成為一種優化體驗的服務,因此,學大在原本的“學生、家長和老師”三方溝通體系中,新加入了“學管師”這一單位。

“學管師”的職能包括:跟進學生使用“e學大”平台完成作業與檢測,監測學生的學值與牛值,然後給家長和老師輸出建議方向。比如“e學大”自創的牛值,這是一個能夠反映學生學習能力的數字,如果一名學生的牛值高於75,那麼“學管師”就建議這名學生自主學習或者選擇其他弱勢科目,如果學生的牛值介於50-75之間,“學管師”則建議學生參加個性化小組課補足弱項,如果有學生的牛值低於50,那麼他可能就需要安排個性化一對一進行強化輔導。

這是在線教育發展至今歷經妥協和抗爭才得到的一種融合,如果僅僅依靠UGC,那麼則無法解決教育內容的質量穩定和供給穩定,若是過於仰仗PGC,又會陷入傳統教育無法擺脫的灌輸瓶頸,喪失互聯網“以人為本”的精神。最後,UGC+PGC的組合,則驗證了一句話:用戶是產品的一部分,而產品的運營則由專業人才來負責。

未來的教育形態,或許概莫能外。當學生的行為成為大數據的組成碎片,他們將會以UGC的方式決定產品“長成什麼樣”,而從事在線教育的企業,將整理這些數據,以其為據不斷打磨生態系統,讓專業資源能夠“好鋼用在刀刃上”。

與之相對應的是,越來越多的老師,開始放棄事業單位的穩定編制,試圖在互聯網上找到自己的話語權和專業價值。如果學生真的可以期待由在線教育來挑選老師,那麼線下的教育分配制度將被進一步淘汰,飽受詬病的“重點學校”政策也會被常態的市場競爭取代,無論從哪方面看,這都是一個顛覆和重建的正向過程,也是讓病了幾十年的中國教育系統走向健康的必由之路。

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