在線教育行業，UGC和PGC的終極戰

UGC（用戶創造內容）和PGC（專業創造內容），不僅是互聯網媒體行業爭論不休的兩種內容生產模式，其水火不容的特性，也逐漸蔓延到了在線教育行業。同時，在線教育也和移動醫療一起，正在躋身2014年資本最為關注的互聯網細分市場的名單。

簡單來說，在線教育可以宏觀的分為兩類市場，一類稱之為K12教育，另一類稱之為職業教育，二者的教育目的有所差異：前者是對傳統課堂的延伸，考試分數和學歷提升是基礎，而後者則是對職業技能方向的助推，追求精益求精與事業進步。

很多切入在線教育行業的互聯網企業，都選擇以UGC作為開端，希望復制“人人分享，人人受益”的程序，讓知識能夠持續傳遞。但是，隨著傳統教育企業的網絡化，後者倡導的PGC逐漸接管市場，尤其是對於K12，將優質的教學資源——老師、題庫、科學分析等——整合起來，才能夠讓學生和家長為之買賬。新浪教育聯合尼爾森市場研究發布的《2013中國在線教育調查報告》也顯示，“教學質量”是用戶在選擇在線課程時最看重的強需求，其次才是敏感的“價格”。

而且，雖說UGC被證明能夠迅速生成信息平台，但是只要用戶有了一定規模，PGC也可以圍出一套獨立的生態系統出來。

以美國最大的K12在線教育品牌LRN（K12國際教育）為例，它投入上億美元打造平台和研發課程，通過包括課程計劃、智能時間表、學習進程跟蹤和教室評估等工具進行學員、家長、教師的三方管理。LRN認為，K12教育會是獨立而非依附性的產業，它以PGC的方式直接參與教育制定和實施過程中的每一個模塊，並不斷推出自主的學習系統——僅在移動端就有數十款應用程序——以此優勢，LRN成為美國首個上市的在線教育公司，收入及並購規模也十分靠前。

在中國，在線教育市場的人口紅利大得驚人，試圖打造PGC生態系統、甚至超過LRN的當前規劃的公司，也不在少數。最為著名的，是正值轉型期間的學大教育。學大教育推出了 e學大智能輔導平台，用於對學習過程進行科學監控和實時反饋，實際上是將學生當作UGC角色，而老師則充當PGC角色，老師專注於教學，學生則在學習中產生數據，這些數據由“e學大”進行分析和處理之後，形成通俗化的報告，既向家長呈現可視化的教學質量，又向老師指導因材施教的教學方向。

這個過程，“e學大”稱之為ASGP：

A評測（Assignment & Assessment）：老師派作業，給學生進行評測；

S自學（Self-study）：學生在智能教學系統引導下自學；

P定位（Pinpoint & Preparation）：系統智能查漏，老師據以准備線下課程；

G輔導（Guiding）：鼓勵、幫助學生建立自信，通過線下課程進行補缺，為學生派作業。

除此之外，學大教育顯然認為，為了盡量增強獨立生態系統的抗風險能力，專業管理的程序不可或缺，因為在K12階段，教育一定是一個自上而下的發力過程，而且在此場景下的教學產品，其使用者是學生，付賬者則是家長，學生缺少話語權，家長沒有辨別機會，這種錯位，讓專業的顧問角色成為一種優化體驗的服務，因此，學大在原本的“學生、家長和老師”三方溝通體系中，新加入了“學管師”這一單位。

“學管師”的職能包括：跟進學生使用“e學大”平台完成作業與檢測，監測學生的學值與牛值，然後給家長和老師輸出建議方向。比如“e學大”自創的牛值，這是一個能夠反映學生學習能力的數字，如果一名學生的牛值高於75，那麼“學管師”就建議這名學生自主學習或者選擇其他弱勢科目，如果學生的牛值介於50-75之間，“學管師”則建議學生參加個性化小組課補足弱項，如果有學生的牛值低於50，那麼他可能就需要安排個性化一對一進行強化輔導。

這是在線教育發展至今歷經妥協和抗爭才得到的一種融合，如果僅僅依靠UGC，那麼則無法解決教育內容的質量穩定和供給穩定，若是過於仰仗PGC，又會陷入傳統教育無法擺脫的灌輸瓶頸，喪失互聯網“以人為本”的精神。最後，UGC+PGC的組合，則驗證了一句話：用戶是產品的一部分，而產品的運營則由專業人才來負責。

未來的教育形態，或許概莫能外。當學生的行為成為大數據的組成碎片，他們將會以UGC的方式決定產品“長成什麼樣”，而從事在線教育的企業，將整理這些數據，以其為據不斷打磨生態系統，讓專業資源能夠“好鋼用在刀刃上”。

與之相對應的是，越來越多的老師，開始放棄事業單位的穩定編制，試圖在互聯網上找到自己的話語權和專業價值。如果學生真的可以期待由在線教育來挑選老師，那麼線下的教育分配制度將被進一步淘汰，飽受詬病的“重點學校”政策也會被常態的市場競爭取代，無論從哪方面看，這都是一個顛覆和重建的正向過程，也是讓病了幾十年的中國教育系統走向健康的必由之路。

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